Politique d’expédition
Préparation de votre commande
Le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés avant la remise de la commande au transporteur. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation.
Livraison en France
Les options disponibles dépendent des articles commandés, de leur lieu d’expédition et de votre adresse. Pour les articles expédiés depuis nos emplacements SMZ et SMZ LUZECH vers une adresse éligible en France, les tarifs actuellement configurés sont :
- Colissimo Point Retrait : 6,65 €.
- Colissimo Domicile : 8,80 €.
Pour ces options Colissimo, le délai de transport indiqué dans nos paramètres est de 2 jours ouvrables après expédition ; il s’agit d’une estimation. Avec la préparation, comptez donc environ 5 à 7 jours ouvrés pour ces envois, sous réserve d’aléas de transport.
Certains articles sont expédiés depuis d’autres emplacements et peuvent proposer une option « Standard International ». Les frais et délais de ces envois peuvent différer des options Colissimo ci-dessus. Pour connaître le délai applicable à un article avant de commander, contactez-nous en précisant le produit et votre destination.
Europe et autres destinations
La disponibilité de la livraison dépend des produits de votre panier et du pays de destination. Saisissez votre adresse au paiement pour consulter les options et les frais applicables avant de valider votre commande. Pour une estimation du délai de transport vers votre destination, contactez-nous avant de commander.
Frais de livraison
Les frais sont affichés au paiement selon votre panier et votre adresse. Les tarifs Colissimo France ci-dessus ne constituent pas un tarif unique pour tous les articles ou toutes les destinations.
Suivi et assistance
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour votre envoi, vous pouvez le consulter dans les informations d’expédition de votre commande. Pour toute question sur un délai, un suivi ou un colis endommagé ou non reçu, écrivez à smz.drsophie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez notre page Contact.
Pour les retours, consultez notre politique de remboursement.